Politique de remboursement

Politique de retours et de remboursement – MASTER SEIKI

Les produits MASTER SEIKI sont destinés exclusivement à un usage professionnel (B2B). En validant une commande, le client reconnaît agir dans le cadre de son activité professionnelle.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux ventes entre professionnels, sauf accord écrit préalable. Toute demande de retour doit faire l’objet d’une validation préalable par MASTER SEIKI.

Un retour peut être accepté uniquement en cas de produit non conforme à la commande, de défaut avéré à la réception ou d’erreur imputable à MASTER SEIKI. Les produits utilisés, montés, personnalisés, modifiés, commandés spécifiquement ou présentant une usure normale ne sont ni repris ni échangés.

Toute demande de retour doit être effectuée par écrit en précisant le numéro de commande, la référence du produit, le motif du retour et, le cas échéant, des éléments justificatifs. Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable écrit.

Les produits retournés doivent être neufs, non utilisés, dans leur emballage d’origine et complets. MASTER SEIKI se réserve le droit de refuser tout retour non conforme.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de non-conformité imputable à MASTER SEIKI, après validation. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

Après réception et contrôle du produit, MASTER SEIKI pourra proposer un remboursement ou un avoir. Une décote pourra être appliquée si le produit n’est pas revendable.

Les retours validés sont traités dans un délai indicatif de 10 à 20 jours ouvrés après réception et contrôle.

Les produits bénéficient de la garantie fabricant. Celle-ci ne couvre pas l’usure normale, les dommages liés à une mauvaise installation ou utilisation, ni les modifications non autorisées.

Pour toute question relative aux retours ou à la garantie, le client peut contacter MASTER SEIKI via le formulaire de contact ou par email.